承りました

ビジネスメールや電話対応でよく使われる「承りました」という表現について、「承知しましたとどう違うの？」「メールでも使っていいのかな？」「どの場面で使うと自然？」と迷うことはありませんか。どちらも丁寧な言い回しですが、意味や使うタイミングには...